İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İADE SÜRESİ VE ŞARTLARI

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünlerin; ambalajının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur.

2. İPTAL PROSEDÜRÜ

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, sitemizdeki üye panelinizden "Sipariş İptal" talebi oluşturabilir veya çalışma saatleri içerisinde iletişim numaralarımız ya da e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün olmamakta, bu durumda iade prosedürü uygulanmaktadır.

3. İADE KARGO SÜRECİ VE ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan ürün iadelerinde, kargo ücreti Satıcı'ya (firmamıza) aittir. Ürünleri firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo şirketiyle gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

• Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Nitelik itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, küpe vb.),
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ (Sanal POS)

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra ilgili departmanımız tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ürün bedeli, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde satın alırken kullandığınız kredi kartına veya banka hesabınıza aynen iade edilir.

Önemli Not: Banka kartlarına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka kuralları gereği kartınıza yine taksitli olarak yansıtılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanızın yönetimindedir.